こんにちは！ズマペンです。
GA4の指標の定義についてよくお客さまから質問頂きます。
最近多いのは「新規ユーザー・リピーター」について
それでは解説していきます！
まずGA4における各指標の定義・カウント方法
①総ユーザー数:
指定した期間内にウェブサイトやアプリを訪れたユニークユーザーの数です。
重複して訪れたユーザーも1人としてカウントされます。
②新規ユーザー数:
指定した期間内に初めてウェブサイトやアプリを訪れたユーザーの数です。
③リピーター数:
指定した期間内に2回以上ウェブサイトやアプリを訪れたユーザーの数です。
ここでよくご質問頂くのが
新規ユーザー数とリピーター数を足しても総ユーザー数と一致しない！のはなぜ？？
これはGA4の集計方法に理由があります。
新規ユーザーとリピーターの重複問題！
問題は、同じユーザーが指定期間内に新規ユーザーとしてもリピーターとしてもカウントされる可能性があることです。
例えば、あるユーザーが7月1日に初めてウェブサイトを訪れ、7月15日に再び訪れたとします。このユーザーは7月1日には「新規ユーザー」としてカウントされ、7月15日には「リピーター」としてカウントされます。しかし、総ユーザー数としては1人としてカウントされます。
このように、同じユーザーが新規ユーザーとリピーターの両方にカウントされるため、それぞれの数を足し合わせても総ユーザー数には一致しないのです。
イメージ的には新規ユーザーとリピーターを別の人と考えてしまいがちですが、GA4の計測上では同じ人の場合があるということですね。
今日のブログはここまで、もしご質問ありましたらお問い合わせください。
上級ウェブ解析士 水間 祐平
出身：千葉県千葉市
資格：上級ウェブ解析士／産業カウンセラー
趣味：映画鑑賞、スポーツ観戦、草野球
中小企業を専門に合計400サイト以上のホームページの運用・分析を担当。現在も常時100サイト以上のアクセス解析を行い、数値データから導き出す改善提案で、多くの成功事例を生み出している。また、企業のWeb・広報担当者向けにアクセス解析のセミナー研修を行っている。
